Politica Resi e Rimborsi

Come richiedere un reso

Il processo è semplice e senza burocrazia:

• Passo 1: Invia una email a info@walkzone-store.com con oggetto "Richiesta reso — N° ordine" entro 30 giorni dalla ricezione.
• Passo 2: Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni per la spedizione di reso e l'etichetta prepagata.
• Passo 3: Imballa il prodotto nell'imballaggio originale e consegnalo al corriere. Non è necessario alcun motivo.
• Passo 4: Riceverai il rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra ricezione del prodotto.

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere integro e non aperto (sigillo intatto).
• La richiesta deve pervenire entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale.
• Non sono accettati resi per prodotti aperti o con sigillo danneggiato, salvo difetti di conformità.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all'ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione allegando foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, con spese di spedizione a nostro carico.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

• Carta di credito/debito: 5-7 giorni lavorativi (dipende dall'istituto bancario).
• PayPal: 1-3 giorni lavorativi.
• Bonifico bancario: 3-5 giorni lavorativi.
• Contrassegno: tramite bonifico bancario al conto da te indicato, entro 7 giorni lavorativi.

Eccezioni

Non è possibile effettuare il reso per:

• Prodotti con sigillo aperto o danneggiato (per ragioni di igiene e sicurezza alimentare).
• Prodotti acquistati durante promozioni specifiche con indicazione "non rimborsabile".

Contattaci

Per qualsiasi dubbio o assistenza sul reso, siamo disponibili:

• 📧 info@walkzone-store.com
• 📞 +39 06 9480 6404 (Lun–Ven, 9:00–18:00)